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Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten?

Der Versand nach Österreich (AUT) beträgt in der Regel 3–5 Werktage, nach Deutschland (DE) 1–3 Werktage.
Die Versandkosten nach Österreich und Deutschland betragen jeweils 5,50 €.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Auf unserer Website stellen wir dir ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Durch das fristgerechte Absenden dieses Formulars (innerhalb von 14 Tagen) kannst du dein Widerrufsrecht ausüben und erhältst im Anschluss den Kaufbetrag zurück.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird automatisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse versendet. Zusätzlich ist die Rechnung in deinem Kundenkonto ersichtlich.

Ich habe mein Paket nicht erhalten

Bitte überprüfe zunächst den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung über die Sendungsverfolgung. Dort findest du alle relevanten Informationen zum Lieferverlauf.

Falls die Sendung laut Tracking bereits zugestellt wurde, du jedoch nichts erhalten hast, frage am besten bei Nachbarn oder Hausbewohnern nach, ob das Paket eventuell für dich angenommen wurde. Es lohnt sich auch, an einem möglichen Ablageort nachzusehen, falls du einen solchen angegeben hast.

Sollte sich der Lieferstatus innerhalb von sechs Tagen nicht verändern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@bearstrong.eu. Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen.